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      事業單位考試面試熱點:人際溝通恰到好處

      2021-10-06 11:25:00 事業單位考試網 http://www.pinblog.com.cn/ 文章來源:華圖教育

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      對于人際交往意識與技巧題目作答,往往會困擾很多學生,因為大家面對人際問題的解決,都會第一反應想到就是“溝通”,但是具體到底怎樣溝通,大腦是一片空白,到底應該進行溝通從無下手。而在公務員面試過程,考察此種能力的目的就是通過此類問題作答來考察應試者處理問題的能力。

      溝通是為了設定一個目標,把信息、思想和情感在個人或者群體間進行傳遞,所謂有效溝通是將想法進行合理加工,清晰準確的表達出來用以達成待定目標的行為過程。但是各位考生回答此類問題過程當中,往往會出現①溝通目標不明確、②溝通內容不充分、③溝通方式不恰當等,而這種流于形式的溝通可能會導致造成辦事群眾辦事感受降低、與同事合作過程受阻、團隊和諧程度降低、同事之間關系冷淡等。為了能夠對于回答人際交往問題達到理想效果,安徽華圖教育希望各位考生能夠做到以下兩個方面:

      一、注重審題

      審題是回答好人際交往問題的關鍵,只有把題干中的信息把握清楚,才能夠溝通過程中不會出現方向性問題,因為面試最可怕的問題就是“答非所問”。對于人際交往審題需要把握三個部分:①主體(自己身份)②對象③問題,對于人際溝通中涉及主體多樣包括:領導、同事、下屬、親友、群眾,出現的問題也是與工作相關,但是這些問題比較復雜的,包括服從、合作、協調、指導、監督等。希望各位考生能夠注重審題的重要性,從審題出發,做到具體問題具體分析。

      二、注重溝通針對性

      解決人際溝通問題,在溝通過程當中需要注重溝通方式及溝通內容,如果想要達到溝通效果,就需體現針對性。通過一個題目讓各位學生能夠進一步進行感受:

      【例題】小李和小劉都是單位新入職的員工,小李工作努力,不久便成了小劉的領導,同時負責小劉的培訓工作。為此,小劉很不高興,不配合培訓,還在背后和同事說小李的壞話。如果你是小李將會怎樣與小劉進行溝通?

      【參考答案】

      在工作中,由于每個人的工作機會不同、個人工作能力不同,對于工作的認知程度不同,可能會導致大家的晉升速度有所不同。對于當下情況一定會及時化解誤會,并希望通過這次培訓讓小劉有收獲、有成長。

      首先,我會反思一下,自己在安排培訓工作或者在平常和小劉交流的過程中,是否真的存在盛氣凌人或者說話著急的情況,或者存在工作安排不合理等情況,才導致他產生這種不高興的情緒。

      其次,我會在私下主動與小劉進行溝通,以朋友的身份,用平和的語氣向他說明這次培訓的目的、意義以及重要性。一方面能參加此次培訓是因為領導對他足夠重視,希望他能從內心認識到培訓的重要性;另一方面向他說明我倆共同入職,我看到了他在專業技能方面的能力,這也是在這次培訓中我要向他學習的地方,當然若在其他方面需要我的幫忙,我一定會竭盡全力,共同進步。希望他能正視此次培訓,通過努力拼搏在培訓中取得好成績。

      再次,我會在培訓過程中及時關注小劉的工作狀態、學習狀態和心理狀態,及時溝通,保證他的學習效率和學習成績能夠有所提升,這樣也更有利于我所負責的后期工作順利開展以及團隊的進步。

      最后,我會反思在工作中下屬不配合工作的問題,不僅僅是我態度的問題,也可能是我的能力并沒有讓大家信服,所以在接下來的工作中,我會努力學習提升自己,從而保證自己有所長進,贏得同事的認可。

      通過以上內容介紹希望各位考生在備考人際溝通問題重視這個兩個方面重要性,能夠在答題中體現全面性、針對性。

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